POLÍTICA DE PRIVACIDADE – DCFAST

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 18 DE NOVEMBRO DE 2025

A DCFAST COMERCIO E IMPORTACAO LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Avenida Henriqueta Mendes Guerra, 1330 - Centro, Barueri - SP, CEP 06401-015, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 60.433.060/0001-20 (“DCFAST” ou “Lojista”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site www.dcfast.com.br e quaisquer outros sites, lojas virtuais ou aplicações operados pela DCFAST (em conjunto, simplesmente, “Loja”).

Esta Política de Privacidade (“Política”) destina-se a informar você sobre como utilizamos e tratamos os Dados Pessoais coletados em suas visitas à Loja e nas comunicações que trocamos com você (“Comunicações”). Esta Política aplica-se exclusivamente aos dados coletados por meio da Loja.

AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM OS TERMOS DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, INCLUINDO AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS.

Se você tiver qualquer dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

1. DEFINIÇÕES

Para fins desta Política:

“Dados Pessoais”
Qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural, direta ou indiretamente, como por exemplo: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, dados de localização, endereço IP, entre outros, nos termos da Lei nº 13.709/18 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).

“Dados Pessoais Sensíveis”
Qualquer dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

“Tratamento de Dados Pessoais” ou “Tratamento”
Qualquer operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

“Leis de Proteção de Dados”
Toda legislação aplicável que disponha sobre proteção de dados pessoais, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/18), bem como normas e regulamentos complementares.

2. ABRANGÊNCIA E TERCEIROS

Esta Política de Privacidade se aplica:

• À navegação e uso da Loja (www.dcfast.com.br);
• À utilização de funcionalidades como cadastro, compras, atendimento, formulários de contato e suporte;
• Às comunicações que enviamos ou recebemos em razão desses usos.

Esta Política de Privacidade não se aplica a sites, serviços, aplicativos ou plataformas de terceiros que possam ser acessados por meio de links disponíveis na Loja, tais como redes sociais, gateways de pagamento, transportadoras ou outras empresas parceiras.

Ao clicar em links de terceiros, você poderá ser direcionado para sites externos, que têm suas próprias políticas de privacidade. A DCFAST não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses terceiros e recomenda que você leia atentamente as respectivas políticas antes de fornecer seus Dados Pessoais.

Caso você nos envie Dados Pessoais de terceiros (por exemplo, ao informar dados de destinatário para entrega de um produto), você declara que possui autorização para compartilhá-los com a DCFAST, nos termos desta Política e das Leis de Proteção de Dados.

3. USO DE DADOS PESSOAIS

Coletamos e utilizamos Dados Pessoais para gerenciar nosso relacionamento com você e melhorar sua experiência na Loja. Entre as principais finalidades, destacam-se:

1. Execução do contrato e prestação de serviços

   • Viabilizar que você adquira produtos e/ou serviços na Loja;
   • Efetuar o processamento de pedidos, faturamento, pagamento e entrega;
   • Enviar notificações sobre o andamento do pedido, status de pagamento e logística.

2. Atendimento ao cliente

   • Atender dúvidas, solicitações, reclamações, elogios e suporte em geral;
   • Confirmar ou corrigir informações cadastrais para garantir a correta prestação de serviços.

3. Comunicações e marketing

   • Enviar informações, ofertas, comunicações de marketing e novidades sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse, respeitando seus canais de preferência e consentimentos;
   • Personalizar o envio de publicidades e conteúdos, de acordo com seu perfil de uso e histórico de navegação.

4. Melhoria da Loja e análise de uso

   • Personalizar sua experiência de navegação na Loja;
   • Analisar métricas de acesso, desempenho e usabilidade para aprimorar continuamente nossos produtos, serviços e funcionalidades.

5. Segurança, prevenção de fraudes e cumprimento legal

   • Detectar e prevenir fraudes, incidentes de segurança e uso indevido da Loja;
   • Cumprir obrigações legais, regulatórias ou judiciais;
   • Proteger direitos, propriedade e segurança da DCFAST, de seus Usuários e de terceiros;
   • Exercer o direito de defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada:

a) nos termos das Leis de Proteção de Dados;
b) para atender exigências de processo judicial;
c) para cumprir decisão judicial, regulatória ou de autoridades competentes, inclusive fora do país de residência;
d) para proteger nossas operações;
e) para proteger direitos, privacidade, segurança nossos, seus ou de terceiros;
f) para detectar e prevenir fraude;
g) para permitir-nos usar meios legais disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer; e
h) de outros modos permitidos por lei.

A PLATAFORMA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE 18 (DEZOITO) ANOS. CASO VOCÊ TENHA MENOS DE 18 ANOS, NÃO DEVE UTILIZAR A LOJA NEM NOS FORNECER QUAISQUER DADOS PESSOAIS.

4. NÃO FORNECIMENTO DE DADOS PESSOAIS

Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais solicitados. No entanto, se optar por não fornecer determinadas informações:

• Pode ser que algumas funcionalidades da Loja não estejam disponíveis, como realizar compras ou receber produtos;
• Poderemos ficar impossibilitados de prestar o atendimento ou cumprir o contrato (por exemplo, entregar um pedido sem endereço válido).

Quando o fornecimento de dados for obrigatório para a execução de contrato ou cumprimento de obrigação legal, informaremos isso de maneira clara.

5. DADOS COLETADOS

5.1. Dados fornecidos diretamente por você

Ao interagir com a Loja, podemos coletar:

• Dados de cadastro e contato

  • Nome completo;
  • CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal, faturamento ou prevenção a fraudes);
  • Endereço completo (para faturamento e entrega);
  • E-mail;
  • Telefones de contato (celular e/ou fixo);
  • Dados de login (usuário e senha, se aplicável).

• Informações de atendimento e comunicação

  • Dados e mensagens enviados via formulários de contato, chat, e-mail ou outros canais (dúvidas, reclamações, sugestões, elogios etc.);
  • Respostas a pesquisas de satisfação ou formulários opcionais.

5.2. Dados coletados automaticamente na navegação

Durante a navegação na Loja, podemos coletar:

• Dados de localização

  • Dados de geolocalização aproximada (cidade/estado) com base no IP ou permissões do dispositivo.

• Preferências e perfil de consumo

  • Informações sobre seus interesses e preferências, inferidos a partir das páginas visitadas, produtos visualizados, compras realizadas ou filtros utilizados.

• Dados de navegação e dispositivo

  • Endereço IP;
  • Data e hora de acesso;
  • Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques;
  • Tipo e versão de navegador;
  • Tipo de dispositivo, sistema operacional, idioma do navegador e resolução de tela;
  • URL de origem (site de onde você veio antes de acessar a Loja).

• Cookies, pixel tags e tecnologias similares
  Essas ferramentas são utilizadas para coletar informações sobre como você interage com a Loja, permitindo:

  • lembrar suas preferências;
  • manter itens no carrinho;
  • analisar estatísticas de uso;
  • personalizar conteúdo e anúncios.

5.3. Dados anônimos ou agregados

Podemos gerar dados estatísticos, anonimizados ou agregados, que não identificam você diretamente, para:

• análise de desempenho da Loja;
• estudos internos de mercado;
• melhoria de produtos e serviços.

Não coletamos Dados Pessoais Sensíveis para as finalidades descritas nesta Loja.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS COM TERCEIROS

Poderemos compartilhar seus Dados Pessoais nas seguintes situações:

1. Prestadores de serviços essenciais à operação da Loja

   • Empresas de pagamento (instituições financeiras, adquirentes, gateways e intermediadores);
   • Transportadoras, correios e operadores logísticos;
   • Empresas de prevenção a fraudes e análises de risco de crédito;
   • Provedores de hospedagem, servidores e serviços de nuvem;
   • Plataformas de e-mail marketing, CRM, atendimento e suporte ao cliente.

2. Parceiros comerciais e de marketing

   • Plataformas de publicidade digital e mídias sociais, para segmentação de campanhas e remarketing (por exemplo, Google, Meta/Facebook, entre outros), sempre em conformidade com a legislação aplicável.

3. Obrigações legais e proteção de direitos

   • Autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciários, sempre que necessário para:
     
     • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
     • exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
     • proteção de direitos próprios, de Usuários ou de terceiros.

4. Operações societárias

   • Em casos de reorganização, fusão, cisão, aquisição, incorporação, venda de ativos ou processos semelhantes, seus Dados Pessoais poderão ser transferidos às empresas sucessoras, respeitando os limites da legislação.

Em todos os casos, o compartilhamento será feito com base em fundamentos legais da LGPD, buscando limitar o uso dos dados ao mínimo necessário para cada finalidade.

7. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Alguns de nossos prestadores de serviços e servidores podem estar localizados fora do Brasil. Assim, seus Dados Pessoais podem ser armazenados ou tratados em outros países.

Nesses casos, a DCFAST adotará medidas para garantir que a transferência observe a LGPD, incluindo:

• contratos com cláusulas padrão de proteção de dados;
• observância de níveis adequados de proteção de privacidade.

8. COOKIES E FERRAMENTAS DE COLETA AUTOMÁTICA

Quando você visita a Loja, podemos armazenar ou recuperar informações por meio de cookies e tecnologias similares.

8.1. Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estritamente necessários
  Essenciais para o funcionamento da Loja (ex: manter o usuário logado, gerenciar carrinho de compras).

• Cookies de desempenho e estatísticas
  Ajudam a entender como os usuários interagem com a Loja, quais páginas são mais acessadas, possíveis erros, etc.

• Cookies de funcionalidade
  Guardam suas preferências (ex: idioma, região) para melhorar a experiência.

• Cookies de publicidade e remarketing
  Utilizados para exibir anúncios mais relevantes, com base em seus interesses e navegação, inclusive em sites de terceiros (por exemplo: Google Ads, Facebook Ads).

8.2. Gerenciamento de cookies

Você pode configurar seu navegador para:

• rejeitar todos os cookies;
• aceitar apenas alguns;
• ser avisado quando um cookie estiver sendo enviado.

Caso os cookies sejam desativados, algumas funcionalidades da Loja podem não funcionar corretamente.

9. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

1. Confirmação da existência de Tratamento de seus Dados Pessoais;
2. Acesso aos dados que temos sobre você;
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial;
6. Eliminação dos Dados Pessoais tratados com base em seu consentimento, quando aplicável e na medida do permitido por lei;
7. Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;
8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
9. Revogação do consentimento, quando o Tratamento se basear nele.

Se você desejar exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail:
[email protected]

Por motivos de segurança, podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação.

Em alguns casos, por exigência legal ou regulatória, poderemos manter certos dados armazenados mesmo diante de pedido de exclusão, sempre informando a base legal aplicável.

10. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

A DCFAST adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus Dados Pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida, tais como:

• controle de acesso e autenticação;
• uso de criptografia em comunicações e armazenamento, quando aplicável;
• políticas internas de segurança da informação;
• monitoramento de possíveis incidentes de segurança.

Apesar de nossos esforços, nenhuma transmissão de dados pela internet ou sistema de armazenamento é totalmente seguro. Caso você identifique ou suspeite de qualquer uso indevido de seus dados ou incidente de segurança relacionado à Loja, entre em contato imediatamente pelo e-mail: [email protected].

11. LINKS PARA OUTROS SITES E REDES SOCIAIS

A Loja pode conter links para sites de terceiros (parceiros, anunciantes, redes sociais, gateways de pagamento, entre outros). Cada um desses sites possui suas próprias práticas de privacidade, independentes da DCFAST.

Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação de dados (incluindo práticas de proteção de dados) de:

• plataformas de redes sociais (como Facebook, Instagram, TikTok);
• provedores de sistema operacional ou navegadores;
• lojas de aplicativos;
• provedores de internet e outros terceiros.

Recomendamos que você se informe sobre as políticas de privacidade de cada serviço ou site de terceiros que utilizar.

12. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A DCFAST poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, especialmente para adequação a mudanças legais, regulatórias ou de serviços oferecidos.

Quando houver alterações relevantes, poderemos:

• publicar a nova versão na Loja com a data de atualização;
• exibir avisos em destaque na página inicial da Loja; ou
• enviar comunicação por e-mail, se tivermos seu cadastro.

Sua utilização da Loja após a publicação das alterações significará a aceitação da versão atualizada desta Política. Caso você não concorde com os novos termos, recomendamos que interrompa o uso da Loja.

13. CANAL DE CONTATO E RESPONSABILIDADE PELO TRATAMENTO

Para assuntos relacionados ao Tratamento de seus Dados Pessoais, inclusive exercício de direitos previstos na LGPD, você poderá entrar em contato com a Equipe de Privacidade / Encarregado de Proteção de Dados da DCFAST, pelo seguinte canal:

• E-mail: [email protected]

A DCFAST COMERCIO E IMPORTACAO LTDA é a controladora dos Dados Pessoais tratados no âmbito desta Política, nos termos da LGPD.